Новости энергосбережения
16 Декабря, 2013
ОАО "Алтайэнергосбыт" разработало и приняло "Декларацию прав клиента". С помощью этого документа жители Алтайского края и Республики Алтай - потребители электроэнергии - смогут подробно изучить свои возможности во взаимоотношениях с гарантирующим поставщиком электроэнергии.
Декларация предусматривает шесть базовых прав потребителя:
· право на информацию
· право на заключение договора энергоснабжения
· право на доступность
· право на конфиденциальность
· право на культуру обслуживания
· право на защиту своих прав и интересов
"Декларация – это, с одной стороны, свод обязанностей, которые добровольно берет на себя компания в рамках клиентоориентированной политики, с другой – документ, закрепляющий стандарт обслуживания потребителей. Для нас важен каждый клиент. Став им, любой человек автоматически приобретает право на качественное обслуживание", - подчеркнул генеральный директор ОАО "Алтайэнергосбыт" Валерий Нагорнов.
Ознакомиться с полным текстом "Декларации прав клиента ОАО "Алтайэнергосбыт" можно в каждом из 76 участков компании в Алтайском крае и Республике Алтай, а также на корпоративном сайте организации http://www.altaiensb.com/for_people/standart_service/
ОАО "Алтайэнергосбыт" является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Алтайского края и Республики Алтай, одной из крупнейших энергосбытовых компаний Сибирского региона. Клиентская база ОАО "Алтайэнергосбыт" включает в себя более 12,8 тыс. потребителей - юридических лиц и более 404 тыс. потребителей - физических лиц. По итогам 2012 года полезный отпуск электроэнергии собственным потребителям составил 4,37 млрд кВт ч. "Алтайэнергосбыт" оказывает энергосервисные услуги, занимается внедрением энергосберегающих технологий на условиях энергосервисного контракта. Контрольный пакет акций компании принадлежит ОАО "Интер РАО".
Группа "Интер РАО»" – диверсифицированный энергетический холдинг, присутствующий в различных сегментах электроэнергетической отрасли в России и за рубежом. Компания занимает лидирующие позиции в России в области экспорта-импорта электроэнергии, активно наращивает присутствие в сегментах генерации и сбыта, а также развивает новые направления бизнеса. Стратегия "Интер РАО" направлена на создание глобальной энергетической компании – одного из ключевых игроков мирового энергетического рынка. Установленная мощность электростанций, входящих в состав Группы "Интер РАО" и находящихся под её управлением составляет более 33,5 ГВт.
